Politica GDPR & Cookies
Transparență totală în gestionarea datelor cu caracter personal conform normelor europene.
1. Angajamentul nostru de confidențialitate
La TechHelp.Ro, protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este un pilon fundamental al modului în care ne desfășurăm activitatea. Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare, asigurându-ne că informațiile dumneavoastră sunt procesate în siguranță, transparent și doar pentru scopurile declarate.
2. Ce date colectăm și de ce?
Colectăm strict informațiile necesare pentru a vă putea furniza asistența tehnică solicitată și pentru a asigura securitatea platformei noastre:
- Informații de Identificare: Numele dumneavoastră pentru o adresare personalizată.
- Informații de Contact: Numărul de telefon (WhatsApp) pentru comunicare rapidă și programări.
- Date de Acces Remote: Codul temporar AnyDesk generat de dumneavoastră pentru a permite tehnicianului conectarea la sistem.
- Date Tehnice: Adresa IP (colectată automat) pentru prevenirea fraudelor și a atacurilor cibernetice.
3. Utilizarea Modulelor Cookie
Platforma noastră utilizează o abordare minimalistă în privința cookie-urilor, concentrându-se pe experiența tehnică, nu pe urmărirea publicitară:
- Cookie-uri esențiale: Necunoscute pentru funcționarea site-ului (reținerea acceptului de confidențialitate sau a temei vizuale).
- Fără Tracking Terț: Nu utilizăm pixeli de urmărire de tip Facebook Pixel sau Google Analytics invaziv pentru profilarea comportamentală a utilizatorilor noștri.
4. Securitatea Sesiunilor Remote
Siguranța datelor aflate pe sistemul dumneavoastră este garantată prin modalitatea de lucru. Tehnicienii TechHelp.Ro acționează sub supravegherea dumneavoastră directă. Nu descărcăm, nu copiem și nu stocăm fișierele dumneavoastră private pe serverele noastre.
5. Drepturile Dumneavoastră
Conform legii, aveți control deplin asupra datelor dumneavoastră:
- Dreptul de Acces: Puteți solicita o confirmare a datelor pe care le deținem.
- Dreptul la Ștergere (Dreptul de a fi uitat): Puteți cere oricând eliminarea numărului de telefon din baza noastră de date WhatsApp.
- Dreptul la Rectificare: Puteți corecta datele inexacte.